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——新环境新措施新气象  为汕头行政提速扬帆

　　借贯彻落实十七大精神的东风，市建设局以市行政服务中心为平台，按照“公平、规范、高效、便民”的原则，认真贯彻落实市委、市政府提出的“建设公共服务型政府”的要求，努力将进驻市行政服务中心的窗口建设成为对外展示汕头形象，树立汕头品牌的新窗口。

　　市建设局高度重视进驻行政服务中心窗口工作，精心编制事项程序，认真筛选派驻人员。首先，由局法制部门会同相关业务科室，以市政府公布的行政许可、非许可行政审批项目为基础，对进驻服务中心的项目的办理程序进行精心编制，尽可能地减少审批环节。同时，专门抽调法制、建管、设计、综合、旧城拆迁办等科室共5位有较强现场处理能力的业务骨干进入行政服务中心窗口，增强办事人员现场处理能力，实行受理、办结都在同一个窗口；受理事项由办事人员专门跟踪办理等措施，减少环节、提高效率。目前，市建设局进入市行政服务中心的审批事项共有8大项\16分项，涵盖建筑施工、房地产开发、燃气建设、房屋拆迁等类别。

　　在强调行政审批平台硬件建设的同时，市建设局更在提高服务质量的软件上下功夫，要求服务中心窗口办事人员在严格依法办理事项的前提下，以“为您节省每一分钟”为工作目标，“依法、科学、快捷”为服务宗旨，不断提高办事效率，充分发挥窗口对外服务的作用，并制定了微笑准则、事项不过午公布准则、即时沟通准则、用心倾听准则等内部工作准则，严格规范服务行为，提高服务质量。

　　市行政服务中心运作以来，市建设局及时将与许可事项相关的一般业务管理事项从局和有关事业单位前移到行政中心窗口办理，并配备两名财务人员，专门负责工程项目的行政规费收缴工作，实行一站式服务，方便群众办事，提高行政效率，企业和办事人员无不称道。短短两个星期，市建设局窗口已办结行政许可事及业务管理事项13项。所办结的许可事项均按规范程序办理，公开透明，严格按受理、承办、审核、审批、办结5个规定程序办理，且缩短到1个工作日办结（法律法规规定15个工作日办结，我局承诺10个工作日办结），而对业务管理事项办理均做到一次性告知，即到即办，真正做到提速提速再提速，服务服务再服务，以实际行动落实十七大精神，为汕头的行政提速扬帆。

二00七年十一月十四日
（市建设局黄庆邦供稿）